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• Les frais de transport sont offerts pour toute livraison vers l'Union Européenne, le Royaume-Uni, la Suisse & le Canada. Pour une livraison vers les autres destinations, les frais de transports s'élèvent à 10 euros. Nous ne sommes pas encore en mesure de livrer dans les départements et régions d'outre-mer et collectivités d'outre-mer.
• Kaosix travaille en collaboration avec des fournisseurs localisés en Asie d'où les produits sont directement expédiés vers l'Europe et le Canada. Premièrement, il faut compter un délai de 2 à 3 jours ouvrables pour le traitement de la commande. Dans un deuxième temps, il faut compter des délais moyens de livraison de 7 à 10 jours pour l’Europe et 10 à 15 jours pour le Canada en temps normal. Pour les autres destinations, les délais de livraison peuvent être plus longs et peuvent varier selon le pays de destination. Les délais de livraison comptent uniquement les jours ouvrés et n'incluent pas les week-ends et jours fériés.
• Les commandes comportant plusieurs articles différents peuvent entraîner la réception de plusieurs colis à quelques jours d’intervalle, car ils sont susceptibles de provenir de différents entrepôts.
• Si votre adresse de livraison est erronée et si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez-nous immédiatement et nous mettrons vos coordonnées à jour. Dans le cas contraire, toute commande ne pourra être annulée si l'expédition du ou des articles est déjà effectuée.
• Un numéro de suivi vous sera fourni ainsi que la plateforme sur laquelle vous pourrez suivre l'expédition. Vos articles sont livrés par l'intermédiaire d'un service de livraison local. 
• Pour plus d'information et de détails, veuillez consulter notre page "livraison".

Satisfait ou remboursé

• Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez effectuer un retour dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande. Après réception et inspection de l'article retourné, si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre méthode originale de paiement, dans un délai de deux semaines.
• Article non livré. Conformément à notre politique, si vous ne recevez pas votre commande dans un délai de 60 jours ou s’il y a erreur de commande provenant de notre part, vous serez intégralement remboursé(e), sans délais ni procédures complémentaires, en envoyant simplement un email à contact@kaosix.com et en indiquant votre numéro de commande.
• Si la commande n’est pas conforme (produit manquant, endommagé, article différent…), informez-nous par mail dans les deux jours ouvrés suivant la livraison de votre colis, en décrivant de manière détaillée le problème de non-conformité, et en indiquant le numéro de commande. Nous vous invitons à prendre des photos pour appuyer votre dossier.
• En cas de rupture de stock de dernière minute d’un article commandé, nous prendrons contact avec vous afin de vous proposer un remboursement ou un article équivalent.
• Pour plus d'information et de détails, veuillez consulter notre page "Retour et remboursement".

Paiements par carte bancaire

Les transactions effectuées sur Kaosix.com sont sécurisées par Shopify Payments, une plateforme de paiement mondialement reconnue pour sa fiabilité. Toutes les informations échangées pour traiter votre paiement (numéro de carte, date d’expiration, cryptogramme visuel) sont strictement protégées et cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer).

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Pour vous assurer que vous vous trouvez dans un environnement sécurisé, vérifiez la présence d'un petit cadenas dans la barre d'adresse de votre navigateur lors du passage en caisse. Cela confirme que toutes vos informations sont codées et protégées.

Technologie 3D Secure : Si votre banque adhère au programme de sécurisation des paiements ("Verified by VISA" ou "MasterCard SecureCode"), les achats payés par carte bancaire (VISA, MASTERCARD, CB) peuvent faire l'objet d'une validation renforcée par le système 3D Secure (généralement via une validation sur l'application de votre banque).

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Paiements avec PayPal

Vous pouvez régler vos achats en toute sécurité grâce à votre compte PayPal. En choisissant cette option, vous serez redirigé vers l'interface sécurisée de PayPal pour valider votre paiement sans jamais avoir à nous communiquer vos numéros de carte bancaire.

Paiements avec Apple Pay

Vous pouvez effectuer des achats très rapidement avec Apple Pay. Cette fonctionnalité s'affiche automatiquement si vous naviguez depuis un appareil Apple compatible. Au moment du paiement, touchez ou cliquez sur le bouton Apple Pay. Examinez les informations de paiement (carte, adresses de livraison) puis validez le paiement d'un simple geste grâce à Touch ID ou Face ID.

Paiements avec Shop Pay

Shop Pay est un portefeuille numérique sécurisé développé par Shopify. Si vous possédez déjà un compte Shop Pay, ce moyen de paiement accéléré vous permet d'enregistrer vos informations de livraison et de facturation de manière cryptée, afin de valider vos futures commandes en un seul clic, en toute sérénité.

Autres modes de paiement disponibles

Bancontact, EPS, Klarna, MobilePay.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant nos modes de paiement : contact@kaosix.com