Conditions générales de vente

1. Identification du vendeur

KAOSIX Site web : www.kaosix.com Contact : contact@kaosix.com

2. Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur www.kaosix.com par des consommateurs résidant dans l'Union européenne, au Royaume-Uni, en Suisse et au Canada.

3. Produits

KAOSIX propose à la vente des produits physiques incluant statues, bijoux, encens et objets de décoration asiatique pour la maison. Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. En cas d'erreur ou d'omission, la responsabilité de KAOSIX ne pourra être engagée.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (EUR) toutes taxes comprises (TTC) pour les clients de l'UE. Pour les clients hors UE (Royaume-Uni, Suisse, Canada), les prix affichés sont toutes taxes comprises (TTC) mais hors droits de douane éventuels, qui restent à la charge de l'acheteur.

Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande

La commande est définitivement validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé à l'adresse fournie par l'acheteur. KAOSIX se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de stock, d'erreur de prix manifeste ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement est exigible à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués lors du processus de commande. Les transactions sont sécurisées.

7. Livraison

Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais de livraison indicatifs sont les suivants :

  • Europe : 7 à 10 jours ouvrés
  • Royaume-Uni / Suisse : 7 à 10 jours ouvrés
  • Canada : 10 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions d'acheminement. KAOSIX ne pourra être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs ou aux services douaniers.

8. Droit de rétractation (UE, Royaume-Uni, Suisse)

Conformément à la réglementation applicable, les consommateurs disposent d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à justifier leur décision.

Pour exercer ce droit, l'acheteur peut utiliser le bouton de rétractation disponible sur notre site, accessible sans connexion préalable. Une confirmation sera envoyée par email à réception de la demande.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf indication contraire. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition.

Exceptions : Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits descellés, aux produits personnalisés, ni aux produits susceptibles de se détériorer rapidement.

Clients canadiens : Les droits de rétractation applicables sont ceux prévus par la législation de votre province de résidence.

9. Garanties légales (UE)

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux directives européennes en vigueur.

10. Responsabilité

KAOSIX ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits. La responsabilité de KAOSIX est limitée au montant de la commande concernée.

11. Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, disponible sur www.kaosix.com.

12. Droit applicable et litiges

Pour les clients de l'UE : les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, le consommateur peut recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Pour les clients du Royaume-Uni, de Suisse et du Canada : le droit applicable est celui du pays de résidence du consommateur pour les droits fondamentaux qui lui sont garantis.